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BWI Está Clasificado Entre Los Mejores Aeropuertos Norteamericanos para Satisfacción al Pasajero
Un estudio de J.D. Power and Associates y AVIATION WEEK clasificó al Aeropuerto BWI Thurgood Marshall en el Tercer lugar
AEROPUERTO BWI, MD (Junio 30, 2006) - El Aeropuerto Internacional Thurgood Marshall Baltimore/Washington (BWI) es el tercer mejor clasificado aeropuerto de tamaño mediano en satisfacción total al pasajero, según el Estudio de Satisfacción Aeroportuaria Norteamericana del 2006 lo cual se dio a conocer ayer por J.D. Power and Associates.
El estudio, realizó en asociación con AVIATION WEEK, mide la satisfacción total aeroportuaria basado en ocho factores de rendimiento-accesibilidad aeroportuaria, registro de abordaje/registro de equipaje, punto de control, instalaciones de la terminal, comida y bebidas, servicios de venta al por menor, reclamo de equipaje, y control de inmigración/aduana.
En el estudio, BWI fue posicionado en la clasificación de aeropuertos de tamaño mediano, la cual incluye aeropuertos que sirven de 10 millones a 30 millones de pasajeros anualmente. BWI recibió un puntaje índice total de satisfacción aeroportuaria de 706, basado en una escala de 1,000. Este puntaje sobresalió muy por encima del promedio para aeropuertos de tamaño mediano de 685. BWI está clasificado “entre los mejores” aeropuertos Norteamericanos de tamaño mediano en cuanto a las medidas de rendimiento para accesibilidad e instalaciones de la terminal.
El Estudio de Satisfacción Aeroportuaria Norteamericana del 2006 es basado en las respuestas de más que 9,800 pasajeros quienes han tomado un vuelo entre Enero y mayo del 2006. Más información en cuanto al reporte está disponible en J.D. Power a http://www.jdpower.com.
“Este reporte distinguido y prestigioso declara nuestros esfuerzos a proporcionar una experiencia agradable y eficiente para nuestros clientes,” dijo Timothy L. Campbell, A.A.E., Director Ejecutivo de la Administración de Aviación de Maryland. “El personal Aeroportuario y nuestros socios con las aerolíneas, el TSA, y nuestra inmobiliaria de concesiones trabajan arduamente para asegurar un extraordinario servicio de atención al cliente. BWI está honrado de ser reconocido en este estudio.”
El estudio de J.D. Power es el tercer reconocimiento para BWI en este año. Airport Revenue News honró al BWI con el premio 2006 designado para el Aeropuerto con el Mejor Programa de Concesiones, y Air Cargo World clasificó al BWI en el segundo rango de la Encuesta Anual denominada Air Cargo Excellence (Excelencia en Cargamento Aéreo).