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El Aeropuerto BWI Thurgood Marshall clasificado de nuevo entre los Mejores Aeropuertos norteamericanos para Satisfacción del Pas
El estudio anual de J.D. Power and Associates Asociados pone al BWI Marshall en el número 4.
AEROPUERTO BWI, MD (May 20, 2008) – EL Aeropuerto Internacional Baltimore/Washington Thurgood Marshall clasificado como el cuarto-mejor entre los aeropuertos medianos según el Estudio de Satisfacción de Aeropuertos de América del Norte del 2008 que presento hoy J.D Power and Associates.
El estudio anual de J.D. Power and Associates Asociados, ahora en su octavo año, evalúa satisfacción global del aeropuerto basada en seis factores de desempeño específicas - la accesibilidad aeroportuaria, la demanda del equipaje, el registro / el proceso de registro de equipaje, instalaciones de la Terminal, chequeo de seguridad, y comida y servicios de ventas al por menor.
"En el Aeropuerto BWI Thurgood Marshall, nos comprometemos a proporcionar un excelente servicio al cliente,” dijo Gobernador Martin O'Malley. "Los resultados de este estudio, y otros indicadores, demuestran que nosotros estamos trabajando en ese compromiso y que el BWI Marshall es uno de los aeropuertos principales en los Estados Unidos."
En el estudio, BWI se posicionó en el segmento aeropuerto de tamaño mediano que incluyó aeropuertos que sirven de 10 millones a 30 de millones de pasajeros anualmente. BWI recibió una calificación índice de satisfacción global del aeropuerto de 686, por encima de la calificación media de satisfacción de 675. El Estudio de Satisfacción de Aeropuerto de América del Norte de 2008 es basado en las respuestas de más de 21,165 pasajeros que tomaron un vuelo redondo entre abril del 2007 y marzo del 2008.
Timothy L. Campbell, A.A.E., Director Ejecutivo de la Administración de Aviación de Maryland, dijo, "Este estudio reconoce el trabajo duro y el excelente servicio al cliente proporcionó por el personal del Aeropuerto, nuestros compañeros de la aerolínea, el personal de seguridad TSA, y nuestro diseñador de concesiones.”